Одним из способов обеспечить реализацию права на качество товаров или услуг (работ) является претензия на устранение недостатков. Часто поступившие претензии вызывают меры реагирования, а значит не потребуется подача искового заявления. В противном случае претензия на устранение недостатков станет приложением к иску, одним из доказательств по гражданскому делу, а если исковое заявление подано в защиту прав потребителя – основанием для взыскания штрафа за неисполнение требований закона в добровольном порядке.