Претензия на некачественный товар чаще всего является претензией потребителя и содержит ссылки на Закон РФ 2300-1 «О защите прав потребителей» . Хотя требование о качестве можно встретить в регулировании практически любой сделки в Гражданском кодексе РФ. Это значит, что претензия на некачественный товар может быть направлена не только в отношениях с участием потребителя, но и при заключении сделок купли-продажи, мены и т.д.