Меню Закрыть

Туроператоры будут в течение 90 дней возвращать деньги клиентам в трудной ситуации

Правительства РФ опубликовано для публичного обсуждения положение об особенностях исполнения, изменения и расторжения договоров о реализации турпродукта, заключенных туроператорами и турагентами до 31 марта 2020 года.

В частности, согласно положению, туроператоры обязаны вернуть средства за отмененный тур в течение 90 дней с даты предъявления требования о возврате клиентам, которые находятся в трудной жизненной ситуации. Под такой ситуацией понимается наличие у туриста инвалидности, его временная нетрудоспособность, регистрация в качестве безработного в службе занятости, достижение 65 лет.

В соответствии с положением туроператор должен обеспечить предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года»

Под равнозначным в документе понимается туристский продукт, потребительские свойства которого, включая программу пребывания, маршрут и условия проживания и питания, соответствуют описанному в договоре пакету. Туроператор должен направить туристу или турагенту в течение 60 дней с момента вступления решения в силу уведомление, содержащее обязательство по предоставлению равнозначного туристского продукта не позднее 31 декабря 2021 года. Турагент обязан направить заказчику уведомление в течение одного рабочего дня.

«Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены», — следует из документа.

При этом в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор должен вернуть заказчику деньги не позднее 31 декабря 2021 года.

При этом туроператор должен выплатить заказчику проценты за пользование средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки ЦБ РФ на дату вступления в силу положения за каждый календарный день. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Президент РФ Владимир Путин ранее подписал закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», который вносит в том числе поправки в закон об основах туристской деятельности.

Изменения наделяют правительство правом устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий таких переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.